Une fois votre commande confirmée, notre équipe commence à la préparer pour l’expédition. Cela peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec un lien et un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez également retrouver ce numéro dans votre compte client, dans la section « Mes commandes ».

Pour éviter les mauvaises surprises, pensez à vérifier vos courriels indésirables si vous ne trouvez pas notre email de confirmation.

Enfin, sachez qu’il est possible que certains produits soient expédiés séparément pour réduire les frais d’expédition ou éviter les frais de douane. Nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez vos articles sans frais supplémentaires !

Pas d’inquiétude, cela peut arriver que la livraison prenne un peu de retard. Nous vous recommandons d’attendre au moins 2 semaines après la date prévue avant de nous contacter. En effet, les délais peuvent varier selon le transporteur ou des imprévus logistiques.

Pensez également à vérifier le suivi de votre colis grâce au lien envoyé par email ou dans votre compte client. Si, après ce délai, vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement ! 😊

Pas de panique, nos bonnets sont conçus pour s’adapter à toutes les têtes grâce à des matériaux extensibles et confortables. Si vous cherchez un modèle spécifique, vérifiez les indications dans la description du produit. Mais rassurez-vous, la plupart de nos bonnets sont taille unique !

Absolument ! Beaucoup de nos bonnets sont conçus pour convenir aux cheveux longs et volumineux. Si vous recherchez un modèle encore plus spacieux, optez pour nos bonnets slouchy, parfaits pour un look décontracté et pratique.

Bien sûr ! Mais pour garder votre bonnet aussi beau qu’au premier jour, privilégiez un lavage en machine à froid (30°C max) et évitez le sèche-linge. Les matériaux délicats, comme la laine, préféreront un lavage à la main avec un savon doux.

Nos bonnets sont expédiés rapidement et livrés en 7 à 15 jours ouvrés en moyenne.

Si vous habitez dans une zone un peu éloignée, cela peut prendre légèrement plus de temps. Mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez un lien pour suivre votre colis dès qu’il est en route !

Bien sûr ! Si votre bonnet ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non porté.

Les frais de retour sont à votre charge, mais nous serons ravis de vous accompagner dans les démarches pour rendre le processus aussi simple que possible.

Contactez-nous pour plus d’informations !

Nous sommes une entreprise basée en France. 🇫🇷

Vous aurez donc un service client 100% Français.

Oui, vous pouvez annuler la commande de vos chaussons, mais au plus tard, 1 heure après l’achat.

Une fois ce délais dépassé, vous ne pourrez plus revenir en arrière.